Сделка в Сбербанке по коммерческой недвижимости.

Здравствуйте, помогите решить ситуацию.
Люди хотят купить коммерческую недвижимость, 100 м. в жилом доме на заемные средства в Сбербанке. У людей нет первоначального взноса. Люди в банке запросили сумму, необходимую для покупки и сообщили банку общую стоимость покупки, больше, на сумму первоначального взноса. Якобы это взнос у них есть. Так поступили, не зная дальнейшей ситуации. Сейчас банк выдвигает условия, что будет полностью контролировать передачу первоначального взноса, либо затребует все платежные поручения и банковские документы сторон, если этот расчет производился по безналу.
Первоначального взноса нет. Люди в растерянности. Подскажите, как решить эту ситуацию, чтобы банк провел эту сделку без первоначального взноса по факту?
Спасибо!